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Proceso de RMA .

Proceso de RMA .

Proceso RMA

Razones reduccion de mercancias:

Un software de logistica inversa exitoso deberia reunir informacion significativa que de hecho pueda ayudar en el seguimiento, tanto de las propìas devoluciones como de los costos que implican las mismas, y crear una base de datos con informacion relativa para las razones de cada devolucion, entre las que se encuentran:

• Error del vendedor al enviar.
• Error del cliente al pedir.
• Error de entrada. error en el sistema de punto de pedidos.
• Error de envio. se ha enviado material equivoxado 
• Cantidad equivocada.
• Envio duplicado.
• Pedido duplicado por parte del cliente.
• No funciona.

 Importancia:  

• Se logra aumento en los beneficios.
• Se mejora enormemente el proceso de devoluciones.
• Se mentaliza y forman al personal hacia este respecto.
• Se ven reducidos los niveles del inventario.
• Logica satisfaccion del cliente.

 Devoluciones cero: En un programa tipico de devolucion cero el proveedor comunica a sus cleintes que no se aceptaran devoluciones. 

Reparacion y reforma: Existe 4 categorias: reparacion, reforma, uso parcial y reciclaje.

Proceso de RMA :

 El termino rma es la sigla en ingles para return merchandise autorizathion que significa autorizacion de devolucion o recambio de mercancias. si la utilizamos en termino doa o arrival y que significa " muerto al llegar " o " muerto al salir".

este termino se aplica a todos aquellos que tienen defectos de fabrica y nunca llegaran a funcionar para el proceso. 


Causas que imposibilitan el residuo de mercancías que generan su devolución

• por EAE
• Por empaque o envalage 
• Por condiciones de la mercancía
• Por mercancion al precio de venta
• Por presentación y protección

Condiciones generales: 

Al elaborar la nota contable que ampara la devolucion, se afectan automaticamente tanto el inventario como la cuenta de pagar al proveedor la recolecion de oportuna de las devoluciones agiliza el tramite de nuevas ordenes de compra la mercancia del peso variable se debera devolver por lo que esta marcando en la etiqueta y no por lo que el producto pesa en el momento de la devolucion.

Mercancia en perfecto estado: 

cada devolucion le sera anunciado al proveedor mediante llamada telefonica o correo electronico, indicando el movimiento y la cantidad, y se entrega en el mismo sitio donde se recibio la mercancia. si el proveedor no recoje la mercancia en las dos entregas siguientes a la puerta del anuncio la devolucion se enviara atraves de la transportadora y el costo de los fletes lo debera asumir el proveedor lo anterior no aplica en el caso de perecederos refrijerados y conjelados pues en tales casos el proveedor debera recojerla inmediatamente.

Devolución de averías:

Las averias unicamente podra devolverse cuando exista acuerdo con el proveedor en los puntos de venta se relacionaran las averias que se defectan y se separan por el proveedor, en empaques sellados, certificando el contenido y revisando por una firma los documentos que aparan la devolucion.

Costeo de devolución en mercancías: 

las devoluciones de mercancias se valoran de acuerdo con los precios de compra que se encuentren, vijentes en el sistema en la fecha de devolucion o de acuerdo con los precios pactados con el proveedor segun el evento en el cual participo la mercancia respectiva.

Procesos de RMA: 

• El encargado de rma exige al cliente la nota de venta.
• El cliente debe entregar tal y como recibio al producto.
• El encargado de rma realizara una nueva nota de esta organizacion junto con la nota de vental, estableciendo la entrega.
• Si el producto es devuelto antes de 48 horas y no hay condiciones, el producto es considerado doa ( falla de fabrica).
• El reemplazo de la mercancia siempre estara sujeta a los niveles de stock.
• El cliente esperara un tiempo de devolucion entre 30 o 45 dias. en caso de reparacion o reposicion del producto del fabricante.
• Si rma autoriza el cliente  sino departamento tecnico entra o cambio, almacena la salida de la nueva mercancia.

muestreo

Muestreo.

MUESTREO

Proceso:

Lote tamaño N 

Se seleciona una muestra 

Se inspecciona las N 

Se encuentran defectos 

Si se encuentran defectos se rechaza el lote 

Si no se encuentran defectos se recibe el lote

Ventajas del muestreo por aceptacion: 

1. Tiene un menor costo.
2. Requiere de menos personas.
3. El producto sufre menos daños.
4. Es aplicable a pruebas destructivas.
5. Reduce el error de inspeccion.
6. El rechazo del lote de pedido genera en el fabricante una motivacion por mejorar la calidad.

Desventajas: 

1. El riesgo de aceptar un lote con defectos.
2. Proporciona menos informacion al evaluar.
3. La calidad del producto.
4. Se requiere mas tiempo para programar el muestreo.

 Tipos de inspeccion:

1. Cepo inspeccion.
2. Inspeccion 100%
3. Muestre y e. aceptacion.

Tipos De Almacenamiento.

Tipos De Almacenamiento.

TIPOS DE ALMACENAMIENTO

• Almacenaje en bloque:

• Estanterías convencionales fijas:

• Sistema drive- in:

• Sistemas robotizados: 

• Estanterias fijas:

• Sistema dinamico:

Requisicion De Mercancias.

Requisicion De Mercancias.

REQUISICION DE MERCANCIAS  

Es un formato que permite registrar y controlar los pedidos de materiales o insumos en las cantidades necesarias en el momento justo.

1. Datos Generales: area de aplicacion: almacen, nombre del procedimiento: procedimiento para solicitar y manejar mercancias en el almacen, responsable: jefe de almacen.
2. Objetivo del proceso: checar que no exista ningun tipo de fugas en cuanto para mercancias que entran y salen del almacen.
3. Proceso:

• revisar lo que tenemos en el almacen.
• enviar nuestras requisiciones.
• se necesitan mercancias.
• se llenan formatos de requisicion.
• se autorizan y se envia la orden de el almacen.
• se necesita el inventario en el almacen.
• se realiza la comparacion.
• se solicita la autorizacion para realizar auditoria en el almacen.
• se realiza el soporte correspondiente y se entrega al gerente de produccion.

REQUISICION DE MERCANCIAS

• revisar lo que se tiene en el almacen.
• envia la requisicion.
• se necesita la mercancia.
• no / si.
• solicitamos inventario.
• composicion del fisico, contra el sistema.
• solicitud de auditoria para la reunion.
• emision del informe y tomar acciones correctivas.
• se diligencia la solicitud de la mercancia y se hace el orden de compra.
• autorizacion.

Operaciones matematicas

Operaciones matematicas

OPERACIONES MATEMATICAS

• DensidadLa densidase define como el conciente entre la masa de un cuerpo que lo podriamos llamar como el mismo peso que se mide en kilogramos y el volumen que se mide en metros cubicos, quiere decir que la densidad se medira en kilogramos sobre metros cubicos.
• longitud: es la dimension que corresponde a la largura de un objeto es decir la distancia que debe ser recorrida desde uno de sus extremos hasta el otro. en el lenguaje comun se acostumbra a diferenciar la distancia horizontal como longitud.
•  volumen: es una magnitud definida como el espacio ocupado por un cuerpo ciendo una funcion derivada en donde se multiplican 3 dimensiones el prisma ciendo una figura geometrica plana, una de las mas utilizadas en los espacios de almacenamiento y en las herramientas para la movilizacion de mercancias y se utiliza la forma de multiplicar la base del area por su altura, la unidad de la medida es el metro cubico.
• Cubicacion: es una tecnica utilizada en la gestion del almacenamiento y de la movilizacion de mercancias que permite identificar el valor del numero de cantidades que deben ser ubicados dentro de un espacio garantizado de esta manera la optimizacion del espacio y asi controlar los costos logisticos en lo pertinente aprobechamientos de espacios.

RADIO FRECUENCIA

es una tecnología  de identificación  de seguimiento y recuperación

de datos  mediante  el uso de ondas de radio

ELEMENTOS DEL RFID

.ETIQUETA  ELECTRÓNICA: CONSTA DE UN CIRCUITO Y UNA ANTENA  

.UN LECTOR DE ETIQUETA :ES UN CIRCUITO DE MEMORIZAR 

LOS DATOS DETERMINADOS

.UNA BASE DE DATOS: LA ANTENA  CAPTA LA ORDEN  DE TRANSMICION

Y EMITE LOS DATOS  ALMACENADOS

ETIQUETA

ES UN PEQUEÑO DISPOSITIVO QUE  PUEDEN ADHERIRSE  A UN PRODUCTO  O INCORPORARSE   A UN  MATERIAL EN CUALQUIER MOMENTO  DE SU  PROCESO  DE FABRICA  Y DISTRIBUCIÓN

   

 

APLICACIÓN  DE RADIO FRECUENCIA

• SE UTILIZA COMO LLAVE INTELIGENTE  Y SISTEMA  ANTIRROBO DE UN VEHÍCULO PARA EL ABONO  DE PEAJE  DE UNA AUTOPISTA  SIN NECESIDAD  DE DEFENDERSE
• SE USA EN EL CONTROL  DE ACCESO  DE UN EDIFICIO  O UNA SALA DE CONVENCIONES
• 
  

clacificacion de clientes

clacificacion de clientes

CLIENTES ACTUALES
*VIGENCIA:
 Activos
 Inactivos

*FRECUENCIA:
 Frecuente
 Habitual
 Ocasional

*VOLUMEN DE CUENTA:
 Alto
 Promedio
 Bajo

*NIVEL DE SATISFACCION:
 Complicado
 Satisfecho
 Insatisfecho

*GRADO DE INFLUENCIS:
 Altamente influyente
 Regular influencia
 Influencia a nivel nacional

CLIENTE POTENCIALES

*FRECUENCIA:
 Frecuente
 Habitual
 Ocasional

*GRADOS DE INFLUENCIA:
 Altamente influente
 Influencia regular
 Influencia familiar

*VOLUMEN DE COMPRA:
 Alto
 Promedio
 Bajo

conteo

conteo y técnicas de verificación del inventario

Procedimiento de tma fisica (conteo de mercancias)

1. la mercancia se contara de izquierda a derecha de arriba hacia abjo y de atras hacia adelante
2.se contara en presencia de un contador y un auditor para acotejar que lo contado sea correcto
3. se dividira la bodega en anaqueles por numero para mejor distribucion y rapida detencion de errores
4. el contador y el auditor no contaran la mercancia del mismo lugar si no que uno empesara en el primer anaquel y auditor por el ultimo
5. se ara un listado de mercancia en el cual se tomaran los productos encontrados en el anaquel de izquierda a derecha de arriba hacia abajo y de atras hacia adelante, esto para facilitar mas el conteo
6. se bajara la mercancia que se tenga duda en su conteo y se regresa su lugar una vez contado
7. se abriran todas las cajas para verificar que se encuentren correctas el producto dentro en ellas
8. si se encuentra un producto que no esta anotado en la lista se le da un numero de secuencia intermedia, dependiendo la ubicacion del producto y se anotara al final la hoja
9. los numeros de la secuencia de las mercancias el listado sera de 10 en 10 por anaquel es decir que el anaquel 1 abra la secuencia de 10,20,30,40,5060,70,80,90,100 etc.. y hasta el numero que necesites segun la mercacia que halla
10. al final del conteo se cotejaran las hojas del contador ( listado ) para verificar que no hallan errores que no halla errores si hay abra que verificarlos y correjirlos una ves que todo este bien realizado y sin ninguna anomalia se procedera a ingresar el conteo en el sistema
11. imprimir lo capturado en sistema y revision que no halla ningun faltante fisico de la mercancia en caso de haberlo se volvera a contar la mercancia con faltante y se buscara en todos los lugares que se pueda estar antes de tyomar como faltantes real.

estandares de calidada

ESTANDARES DE CALIDAD

ESTANDARES DE CALIDAD 

BPM(BUENAS PRACTICAS DE MANOFACTURA):

Se basa en controlar las operaciones para controlar las condiciones de operaciones en un establecimiento 

BPA(BUENAS PRACTICAS AGRICOLAS):

Promueve la promocion y  conservacion del medio ambiente 

ANALISIS DE PELIGRO Y PUNTOS CRITICOS (HACCP ):

Se da con el fin de evitar enfermedades y peligros en la mercancia 

SISTEMA DE GESTION Y DE INOCUIDAD ALIMENTARIA (SGIA)

Establece una buena comunicacion entre todos los puntos de la cadena

SELLOS DE CALIDAD EN ALIMENTOS:

La importancia de la seguridad alimentaria es un tema que se discute hasta la sociedad en  publicaciones  

LOS SELLOS DE CALIDAD Y EL SISTEMA DE CALIDAD:

ESTANDARES DE CALIDAD

ESTANDARES DE CALIDAD 

BPM(BUENAS PRACTICAS DE MANOFACTURA):

Se basa en controlar las operaciones para controlar las condiciones de operaciones en un establecimiento 

BPA(BUENAS PRACTICAS AGRICOLAS):

Promueve la promocion y  conservacion del medio ambiente 

ANALISIS DE PELIGRO Y PUNTOS CRITICOS (HACCP ):

Se da con el fin de evitar enfermedades y peligros en la mercancia 

SISTEMA DE GESTION Y DE INOCUIDAD ALIMENTARIA (SGIA)

Establece una buena comunicacion entre todos los puntos de la cadena

SELLOS DE CALIDAD EN ALIMENTOS:

La importancia de la seguridad alimentaria es un tema que se discute hasta la sociedad en  publicaciones  

LOS SELLOS DE CALIDAD Y EL SISTEMA DE CALIDAD:

Este sistema consiste en el establecimiento de una entidad independiente de la empresa,dichos organismos pueden ser controlados a escala estatal o por sistemas privados 

de certificacion dependiendo el pais 

SELLOS DE CALIDAD EN ALIMENTOS DE UNION EUROPEA:

El consumidor europeo empieza a indagar mas acerca de el origen y el proceso de elaboracion de los alimentos 

LA DENOMINACION  DE ORIGEN PROTEGIDA (DOP):

Garantiza que el producto que lleva este sello ha sido elaborado en una zona geografica d conocimientos especificos 

LA IDENTIFICACION GEOGRAFICA PROTEGIDA(IGP):

Garantiza que el producto que lleve este sello presenta un vinculo con el medio geografico en almenos de las etapas de su desarrolo ,produccion,transformacion 

LA AGRICULTURA ECOLOGICA:

Garantiza el producto ha sido obtenido respetando el reglamento sobre la produccion agricola ecologica

 

requisicion de mercancias

REQUISICION DE MERCANCÍAS

ES UN FORMATO QUE PERMITE  REGISTRAR Y CONTROLARLOS PEDIDOS  DE  MATERIALES O INSUMOS EN LAS CANTIDADES  NECESARIAS EN EL MOMENTO JUSTO

DATOS GENERALES                                      OBJETIVO DEL PROCESO
                                                                               CHECAR QUE NO EXISTA NINGÚN TIPO

   ÁREA DE  APLICACIÓN                             DE FUGAS EN CUANTO PARA MERCANCÍAS

   ALMACEN

NOMBRE EN EL PROCEDIMIENTO            PROCESOS                                                          procedimiento para solicitar                               .revisar lo que tenemos en el almacen

y manejar mercancías en el almacén                  .evitar nuestras requisiciones
RESPONSABLE                                                  .se llena formatos de requisicion
jefe de almacen                                                     . se autoriza el inventario en el almacen
                                                                                .se autoriza y se envia  la orden de el almacen
                                                                                 .se realiza el soporte correspondiente y  se 
                                                                                 entrega al gerente de produccion

• proceso de requisicion de mercancias 
• revisar  lo que se tiene en el almacen
• autorizacion
• envia la requisicion
• se nesecita la m/cia
• si 
• emision del informe y tomar acciones correctivaz
• no 
• solicitamos inventario
• composicion del fisico contra el sistema
• solicitud  de auditoria para la reunion

TIPOS DE ALMACENAMIENTO

TIPOS DE ALMACENAMIENTO

ALMACENAMIENTO EN  BLOQUE

CONVENCIONAL EN BLOQUE

SISTEMA 

ROBOT IZADO

SISTEMA DRIVE -IN

  

ESTANTERÍAS 

MÓVILES  

SISTEMA DINAMICO

  

OPERACIONES MATEMÁTICAS

OPERACIONES MATEMÁTICAS

CUBICACION

Cubicar es conocer de forma aproximada el volumen real de madera de un árbol en pie. Los factores a tener en cuenta en la cubicación son:

    Altura total: Altura desde la base hasta la punta del fuste.

    Diámetro normal: Diámetro del árbol medido a 1.30 m. del suelo.

volumen 

 ES UNA MAGNITUD  DEFINIDA  COMO EL ESPACIO OCUPADO POR UN  CUERPO

CIENDO UNA FUNCIÓN DERIVADA EN DONDE SE MULTIPLICAN

3 DIMENSIONES  EL PRISMA SIENDO UNA FIGURA GEOMÉTRICA 

LONGITUD

ES LA DIMENCION QUE CORRESPONDE  A LA LARGURA DE UN  OBJETO ES DECIR LA DISTANCIA  QUE DEBE RECORRER DES DE UNO DE SUS EXTREMOS  HASTA EL OTRO

DENSIDAD

LA DENCIDAD  SE DEFINE COMO EL COCIENTE   ENTRE LA MASA DE UN  CUERPO  QUE LO PODRIAMOS LLAMAR COMO EL MISMO PESO QUE SE MIDE   EN  KILOGRAMOS

MAPA

sena: como podemos servir como tecnicos al pais (justo)

¿como podemos servir como técnicos al país?

podemos servir en muchas cosas por ejemplo con nuestros conocimientos  podemos generar ingresos nuevos al pais con una nueva forma de pensar y de actuar :D y entrando en un trabajo donde no nos exsploten por nuestros servicios y conociemientos 

que beneficos  DA Sofia plus para la formacion

Cual es el beneficio que nos da sofia plus para la formación ?

R/ Nos da educación y nos da mas oportunidades para avanzar en la vida brindándonos una oportunidad para salir adelante y colocándonos en un estatus mas alto ayudándonos a estar mas alto de nuestra espectativa.

contexto social  de justo

preguntas del sena gestion tecnologica

preguntas del sena gestión tecnológica

1. ¿que importancia tiene en nuestro proyecto de vida el pertenecer a una red social?

Tiene mucha importancia ya que con la red social podemos estar actualizados en muchas cosas..
también nos sirve como herramienta de trabajo !

• ¿que  es un blog?

es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o                                               varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar  publicado lo que crea pertinente.

Para mi un blog es una pagina que en algunos casos nos sirve de ayuda para hacer tareas y publicar entradas con conceptos específicos y de gran interés.

y tambn es de buena utilidad para entregar trabajos del colegio bien 

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Este Es Un Blog De La Moda ! 

Este Blog Me Interesa Mucho Por Que Puedo Enterarme De Lo Ultimo En Ropa Accesorios Etc.